Política de privacidad

Última actualización el 29th Agosto de 2025.

Este documento es un registro electrónico en los términos de la Ley de Tecnología de la Información, 2000 y la Tecnología de la Información (Directrices Intermediario y Código de Ética de Medios Digitales) Reglas 2021 en virtud del mismo, según proceda, y las disposiciones modificadas relativas a los registros electrónicos en diversos estatutos modificados por la Ley de Tecnología de la Información, 2000. Este registro electrónico es generado por un sistema informático y no requiere ninguna firma física o digital.

Loopworm Private Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo a las leyes de la India (“Empresa”, “nosotros”, “us” o “nuestra“), gestiona y explota el sitio web y el nombre de dominio https://loopworm.in/, y cualesquiera otras páginas enlazadas, funciones, contenidos u otros servicios que ofrezcamos ocasionalmente en relación con los mismos (colectivamente, los “Plataforma”), que es una plataforma en línea que ofrece a los usuarios información general sobre la empresa y sus operaciones comerciales.

Se aconseja a todos los usuarios del sitio web que lean y comprendan detenidamente nuestra Política de Privacidad antes de registrarse, acceder o utilizar el sitio web o cualquiera de los servicios ofrecidos por la Empresa. Al dar su consentimiento para acceder a la Plataforma (ya sea como visitante o como cliente), usted (en lo sucesivo denominado “usted”, “tu, “usuario”, según proceda) consienten expresamente que recopilemos, almacenemos, utilicemos y divulguemos la Información (tal y como se define a continuación) de conformidad con los términos de la presente Política de Privacidad, en su versión modificada periódicamente. Al dar su consentimiento, acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad, en la medida en que le sean de aplicación.

Esta Plataforma es publicada y mantenida por la Empresa. La presente Política de Privacidad, con sus modificaciones periódicas (“Política de privacidad”) es aplicable a los sitios web de la Empresa. La presente Política de Privacidad rige el uso que usted haga de la Plataforma sobre la base de la información que nos facilite. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web de nuestros socios comerciales, filiales corporativas o a cualquier otro tercero, incluso si sus sitios web están vinculados al sitio. Le recomendamos que revise las respectivas declaraciones de privacidad de las otras partes con las que interactúe.

Este documento es un registro electrónico en términos de las leyes aplicables, incluida la Ley de Tecnología de la Información de la India de 2000, las Reglas de Tecnología de la Información (Directrices para Intermediarios y Código Ético de Medios Digitales) de 2021 y cualquier otra ley que pueda ser aplicable a la jurisdicción según corresponda y las disposiciones modificadas relativas a los registros electrónicos en diversos estatutos. Este registro electrónico es generado por un sistema informático y no requiere ninguna firma física o digital.

1. 1. Información personal

La Empresa es propietaria bajo licencia de las marcas ‘Loopworm’, ‘Loopmeal’, ‘LoopOil’, ‘Loop Meal’, ‘Loopgrub’ y ‘Loop Grub’. La presente Política de Privacidad expone sucintamente la forma en que la Empresa recopila y utiliza sus datos en la Plataforma. Como usuario de la Plataforma, le recomendamos que lea atentamente la Política de Privacidad. Al acceder a los servicios prestados por la Plataforma, usted acepta que la Empresa recopile y utilice sus datos de la forma prevista en la presente Política de Privacidad.

2. ¿Qué información se recoge, o puede recogerse, de usted?

Como parte del proceso de registro en la Plataforma, la Empresa puede recopilar la siguiente información (“Información”).

a. Datos personales

La información personal identificable incluirá toda la información que pueda vincularse a una persona concreta (lo que incluye también a la sociedad, la sociedad de responsabilidad limitada, la empresa, el particular o cualquier otra persona jurídica reconocida en virtud de la legislación aplicable) o identificar a una persona concreta, como la siguiente (“Información personal”):

i. Nombre;
ii. Correo electrónico;
iii. Dirección;
iv. Número de teléfono;
v. Información demográfica (sexo, fecha de nacimiento o código postal); y
vi. Información financiera (como números de cuentas bancarias y tarjetas de pago);

Tenga en cuenta que la lista anterior no es exhaustiva y es sólo una lista ilustrativa y se entiende sin perjuicio de nuestro derecho a solicitar más información personal que pueda ser necesaria para la prestación de los servicios a usted.

Tenga en cuenta que la lista anterior no es exhaustiva y es sólo una lista ilustrativa y se entiende sin perjuicio de nuestro derecho a solicitar más información personal que pueda ser necesaria para la prestación de los servicios a usted.

b. Información no personal

Cuando visita la Plataforma, podemos recopilar cierta información no personal, como su dirección de protocolo de Internet, sistema operativo, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, dispositivo móvil utilizado, identificación única del dispositivo móvil, información sobre las páginas de la Plataforma que visita/accede, los enlaces en los que hace clic en la Plataforma, el número de veces que accede a la página y cualquier otra información de navegación de este tipo. Este tipo de información no le identifica personalmente. También podemos recopilar información sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza, incluida la información de inicio de sesión y de localización, cuando es usuario de los servicios a través de la Plataforma.

c. Información automática

Para mejorar la capacidad de respuesta de la Plataforma para usted, recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por la Plataforma. Podemos utilizar identificadores en línea como “cookies” y/o herramientas electrónicas similares para recopilar información que nos permita conocer sus intereses individuales con fines analíticos y de marketing. Estos registros del servidor pueden incluir información como su solicitud web, dirección de protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y una o más cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador. Utilizamos cookies principalmente para la autenticación del usuario, pero también podemos utilizarlas para mejorar la calidad de nuestro servicio almacenando las preferencias del usuario y realizando un seguimiento de sus tendencias.

d. Teléfono móvil

Cuando utiliza la Plataforma a través de su móvil, podemos recibir información sobre su dispositivo móvil, incluido un número identificador único para su dispositivo. Podemos utilizar esta información para ofrecerle sugerencias con respecto a los servicios si es necesario. Podemos recopilar automáticamente información sobre el dispositivo (como la identificación, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la versión y la dirección del protocolo de Internet.

e. Comunicaciones con los usuarios

Cuando nos envíe correos electrónicos u otras comunicaciones, podremos conservarlas para procesar sus consultas, responder a sus peticiones y mejorar los servicios que prestamos a través de la Plataforma.

f. Información en nombre de hijos menores y personas con discapacidad

No tratamos conscientemente datos personales de menores de 18 años o personas con discapacidad sin el consentimiento paterno/del tutor legal verificable. Si usted es padre o tutor legal de un menor/persona con discapacidad, puede acceder a la Plataforma en nombre de dichas personas. También se compromete expresamente a que tiene autoridad para compartir dicha información en nombre de su hijo/persona con discapacidad. Cualquier información que proporcione mientras utiliza la Plataforma en nombre de su hijo menor/persona con discapacidad será tratada como Información Personal, salvo que se disponga lo contrario en el presente documento.: Si tiene motivos para creer que un hijo menor/persona con discapacidad nos ha proporcionado Información Personal a través del uso de nuestra Plataforma, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y nos esforzaremos por eliminar dicha información y dar de baja la cuenta de nuestras bases de datos.

3. ¿Cómo recopilamos la información?

La Empresa recopilará información personal identificable sobre usted únicamente como parte de formularios interactivos, otros contenidos, comunicaciones, información, etc. facilitados por el Usuario al acceder a la Plataforma o a los servicios mediante los cuales se está otorgando consentimiento explícito a la Empresa para recopilar, utilizar, divulgar, compartir y transferir dicha información. La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web. La Empresa no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios web que no posee, gestiona o controla. La Plataforma y los proveedores externos, incluido Google, utilizan conjuntamente cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros para informar, optimizar y publicar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona a la Plataforma.

4. ¿Cómo se utiliza la información??

La Empresa procesará la Información que usted proporcione con seguridad, integridad y confidencialidad de una o más de las siguientes maneras, de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permita la legislación aplicable:

a. uso justo de sus Datos Personales para proporcionarle funciones personalizadas en la Plataforma y ofrecerle ofertas promocionales a través de la Plataforma y otros canales.

b. facilitar esta información a sus socios y asociados comerciales para que se pongan en contacto con usted cuando sea necesario para prestarle los servicios.

c. utilizar esta información para conservar el historial de transacciones según lo dispuesto en la legislación o la política aplicables.

d. también puede utilizar la información de contacto internamente para dirigir sus esfuerzos a la mejora del producto, incluso para ponerse en contacto con usted como encuestado.

e. también utilizará esta información para los servicios solicitados por usted.

f. utilizarla para proporcionarle diversos materiales promocionales y publicitarios mediante la visualización de anuncios. La información sobre los clientes de forma agregada (excluyendo cualquier información que pueda identificarle específicamente) que cubra los datos de las transacciones de los clientes y los datos demográficos y de localización de los clientes podrá facilitarse a socios/afiliados (si los hubiera) de la Empresa con el fin de crear funciones adicionales en la Plataforma, crear merchandising adecuado o crear nuevos productos y servicios y realizar estudios de mercado y análisis estadísticos del comportamiento y las transacciones de los clientes.

g. Mejorar nuestros servicios.

h. Para proteger la seguridad o integridad de la Plataforma, nuestro negocio, servicios y usuarios.

i. Prevenir, detectar, investigar y tomar medidas contra los delitos (incluidos, entre otros, el fraude y otros delitos financieros), cualquier otra actividad ilegal, sospecha de fraude o infracción de los términos y condiciones en cualquier jurisdicción.

j. En la medida necesaria para la verificación de la identidad, la detección de sanciones gubernamentales y las comprobaciones de diligencia debida.

k. Publicar cualquier testimonio o reseña que usted haya proporcionado en la Plataforma.

l. Realizar encuestas, recoger opiniones sobre nuestros servicios y ponernos en contacto con usted en relación con el uso que hace de nuestra Plataforma.

5. ¿Con quién se compartirán sus datos?

La empresa no utilizará su información para ningún otro fin que no sea completar cualquier solicitud de servicio con usted. No alquila, vende ni comparte su información personal y no revelará ninguna información que le identifique personalmente a terceros, salvo y salvo para la prestación de servicios. En los casos en que cuente con su permiso para proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, y dicha información sea necesaria para proporcionar estos productos o servicios, la información podrá ser compartida con los socios y asociados comerciales de la Empresa.

No obstante, la Empresa podrá compartir la información de los consumidores de forma agregada con sus socios o terceros cuando lo considere necesario. Toda la información (incluida la información personal) recopilada por la empresa se almacenará en un servidor seguro operado y supervisado por un proveedor de servicios externo. En consecuencia, en caso de información solicitada con el fin de ayudar a investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilícitas e ilegales, sospecha de fraude, amenaza potencial para la seguridad de cualquier persona, violaciones de las condiciones de uso de la Plataforma o para defenderse de reclamaciones legales; en circunstancias especiales, como el cumplimiento de citaciones, órdenes judiciales, solicitudes/órdenes de autoridades legales u organismos encargados de hacer cumplir la ley que requieran dicha divulgación, la Empresa sólo prestará dicha asistencia en relación con la dirección del organismo pertinente que solicite dicha información al tercero proveedor de servicios de almacenamiento y al usuario, por lo que el organismo gubernamental pertinente deberá solicitar la misma a dicho tercero.

La Empresa también podrá utilizar la información que usted nos facilite para fines internos de análisis e investigación, como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar nuestros productos, servicios y comunicación con los clientes.

Además, en caso de auditoría, reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar), podemos compartir/transferir/asignar la Información que hemos recopilado al tercero pertinente.

6. ¿Qué opciones tiene respecto a la recogida, uso y distribución de su información?

Para protegerse contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo su control, la empresa cuenta con procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados.

Por ejemplo, sólo el personal autorizado tiene acceso a los servidores de la empresa y su información se comparte con los empleados y el personal autorizado en la medida en que sea necesario para completar la transacción y prestar los servicios solicitados por usted. Aunque la Empresa se esforzará por salvaguardar la confidencialidad de sus Datos Personales, las transmisiones realizadas a través de Internet no pueden ser absolutamente seguras. Al utilizar la Plataforma, usted acepta que la Empresa no tendrá responsabilidad alguna por la divulgación de su información debido a errores en la transmisión o a actos no autorizados de terceros.

Al navegar, acceder o comprar en la Plataforma, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, el almacenamiento y el uso de la información proporcionada por el usuario en la Plataforma. No utilizaremos la información del usuario de ninguna otra forma que no sean los términos mencionados en esta Política de Privacidad.

Usted puede retirar en cualquier momento el consentimiento para la recopilación y el uso de su Información Personal, pero es posible que no pueda utilizar/visitar nuestra Plataforma, o aprovechar los servicios que ofrecemos si lo hace. También se aclara por la presente que su decisión de retirar su consentimiento no afectará al tratamiento de la Información Personal basado en su consentimiento previo.

Es posible que se le solicite información en cualquier momento en que acceda o navegue por la Plataforma, no sólo durante la primera vez, ya que la Empresa puede requerirla para garantizar una actualización constante, así como la prestación de servicios.

7. ¿Cuáles son los datos personales sensibles o la información que necesita la empresa?

Cualquier detalle elaborado relacionado con la Información Personal proporcionada por usted para que mejoremos nuestros servicios, personalicemos su experiencia, nos pongamos en contacto con usted y compartamos material de marketing con usted.

Nos comprometemos a que la Plataforma cumpla con las leyes aplicables y haya implementado medidas técnicas y organizativas suficientes y adecuadas para la protección de sus datos personales sensibles.
En caso de cualquier cambio en el tratamiento de sus datos personales, se le notificará debidamente al menos 5 días antes del cambio en el tratamiento de dichos datos personales.

8. ¿Cómo puede corregir las inexactitudes de la información?

Usted se compromete a facilitar información exacta, veraz y actualizada, y podrá actualizarla en cualquier momento si así lo desea. Para corregir o actualizar cualquier información que haya facilitado, la Plataforma le permite hacerlo en línea. En caso de pérdida de los datos de acceso, puede enviar un correo electrónico a: [email protected].

9. Consentimiento

No obstante lo dispuesto en la presente Política, usted acepta que todos los consentimientos y la información facilitados se proporcionan voluntariamente tras una decisión informada tomada por usted y que la información que ha proporcionado se utilizará únicamente para el fin específico para el que se ha proporcionado dicho consentimiento.

Podemos procesar Información Personal basándonos en su consentimiento, para la ejecución de un contrato/acuerdo con usted, el cumplimiento de una obligación legal, para proteger intereses vitales de los usuarios u otras personas físicas, el interés público y otros intereses legítimos. En caso de cualquier cambio en el tratamiento de la Información Personal del usuario, éste será debidamente notificado al menos 7 (siete) días antes del cambio en el tratamiento de la Información Personal. La notificación se realizará en inglés y se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del usuario.

10. Revisión de la información/revocación del consentimiento por parte del usuario

En caso de que un usuario desee (i) revisar la Información Personal, la Información no Personal y la información personal sensible proporcionada por él; (ii) eliminar y/o borrar cualquiera de dicha información proporcionada por él; o (iii) revocar su consentimiento proporcionado a los términos y condiciones establecidos a continuación, el usuario puede escribirnos a [email protected]. Tras la recepción de la misma, procesaremos dicha solicitud y llevaremos a cabo lo necesario para dar efecto a la solicitud del usuario.

11. Seguridad de la información

Aunque tomamos medidas para proteger su información sensible, Información Personal que no está abierta al público, usted entiende y reconoce que no existe la seguridad completa, y no estaremos de acuerdo en que no hay posibles brechas de seguridad. Más allá de nuestro control existen ciertas violaciones razonables como la piratería informática, el acceso no autorizado a datos informáticos, las violaciones de la seguridad y el cifrado, etc.

Podemos conservar sus registros de todas las comunicaciones tanto llamadas de voz, mensajes digitales y correos electrónicos recibidos de usted con el fin de los servicios administrativos y puede compartir que con terceros cuando sea requerido por la ley o cuando sea necesario para facilitar al usuario con los servicios.

Su consentimiento para que publiquemos todos los testimonios y reseñas que nos facilite en relación con los servicios recibidos de nuestra Plataforma. Usted acepta que podamos editar los testimonios o reseñas proporcionados por usted y volver a publicar la versión editada en nuestra Plataforma. Si tiene alguna duda sobre los testimonios o las opiniones editados, puede ponerse en contacto por correo electrónico con [email protected].

Tendremos derecho a conservar su Información para nuestro registro durante el tiempo que sea necesario o esté permitido a la luz de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la legislación aplicable, y dicha Información será utilizada por nosotros únicamente en consonancia con la presente Política de Privacidad.

12. Cookies

La Empresa utiliza cookies para personalizar su experiencia en la Plataforma y para mostrarle publicidad o enviarle correos electrónicos con ofertas de su interés (siempre que no haya optado por no recibir dichos correos). Las cookies son pequeños fragmentos de información que su navegador almacena en el disco duro de su dispositivo. Las cookies le permiten acceder fácilmente a nuestra Plataforma, iniciando sesión sin tener que escribir su nombre de usuario cada vez.

Al utilizar esta Plataforma, usted acepta que podamos colocar cookies en su ordenador o dispositivo, tal como se ha explicado anteriormente. Sin embargo, usted puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Eliminar o bloquear las cookies puede afectar a la experiencia del usuario y es posible que algunas partes de esta Plataforma dejen de ser plenamente accesibles.

La mayoría de los navegadores le permitirán eliminarlas individualmente o bloquear las cookies de determinados sitios web o de todos ellos. Si elimina todas las cookies, perderá todas y cada una de las preferencias que haya establecido, incluida la de no recibir cookies.

13. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede incluir enlaces a aplicaciones o sitios web de terceros (“Sitios web de terceros”). Estos sitios de terceros se rigen por sus respectivas políticas de privacidad, que están fuera de nuestro control. Una vez que abandone nuestra Plataforma, el uso de cualquier información que nos proporcione se regirá por la política de privacidad del operador del Sitio Web de Terceros que esté visitando. Dicha política puede diferir de la nuestra. Si no puede encontrar la política de privacidad de cualquiera de estos Sitios de Terceros, debe ponerse en contacto directamente con el Sitio de Terceros correspondiente para obtener más información.

No proporcionamos ninguna información personal o identificable a sitios web/anunciantes/servidores de anuncios de terceros sin su consentimiento.

14. Actualización, modificación y supresión de información

Usted puede actualizar, modificar o eliminar la Información Personal que haya facilitado en el momento de registrarse en la Plataforma accediendo a su cuenta en dichas plataformas.

Para eliminar su cuenta, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Tras la cancelación o finalización de su cuenta/suscripción, nos reservamos el derecho a conservar la Información Personal que sea necesaria para cumplir con las obligaciones legales o con nuestro modelo de negocio durante un período limitado, hasta el momento en que tengamos la necesidad de almacenar su Información Personal.

15. Actualizaciones políticas

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso o información. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Le recomendamos que consulte la Política de Privacidad cada vez que visite la Plataforma para comprender cómo utilizamos la Información facilitada.

16. Reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, escríbanos a [email protected]. Si no está satisfecho con la respuesta, escriba al Responsable de Reclamaciones, que también es el Responsable Nodal de la Empresa.

Cualquier queja o inquietud en relación con el contenido, los comentarios o el incumplimiento de la presente Política de Privacidad deberá comunicarse inmediatamente por escrito o por correo electrónico al Responsable de Reclamaciones que se menciona a continuación. El Responsable de Reclamaciones acusará recibo de la reclamación en un plazo de 72 (setenta y dos) horas y la resolverá en un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción de la reclamación.

Datos del responsable de reclamaciones o del funcionario de enlace:

Nombre: Abhi Gawri
Cargo: Director
Correo electrónico: [email protected]

17. Jurisdicción

Cualquier tipo de litigio que surja en relación con la Plataforma y sus usuarios se resolverá en Bengaluru, Karnataka, y se regirá por la legislación india. Además, los tribunales de Bengaluru tienen jurisdicción exclusiva para resolver los mismos.

Si, por cualquier motivo, alguna parte de las disposiciones de la presente Política de Privacidad se considerara inválida, se aplicarán las restantes que sean válidas.

Gracias por utilizar la Plataforma.